Van annulatie naar optimalisatie
Sinds kort zijn een aantal boekings- en annulatievoorwaarden gekoppeld aan bepaalde behandelingen.
Omdat ik als HUID!expert vooral gericht ben op huidverbetering en de behandelingen dus heel vaak oplopen naar meer dan 1 uur, zal er vanaf heden voor sommige behandelingen een vooruitbetaling gevraagd worden bij de online boeking.
Bij enkele van de behandelingen wordt dan gevraagd om de behandeling een deel vooruit te betalen.
Enkel wanneer deze vooruitbetaling (voorschot) werd uitgevoerd is de afspraak definitief.
De vooruitbetaling gebeurt via het online betalingssysteem dat gekoppeld is aan het agenda/ boekingssysteem.
De details ontvang je na het maken van de afspraak via mail. Als alternatief kan de vooruitbetaling ook in het insituut gebeuren.
Voer je de vooruitbetaling niet uit binnen 24 uur na het ontvangen van de mail met instructies, dan wordt de afspraak automatisch geannuleerd.
Annulatievoorwaarden
Afspraken voor een behandeling kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering met minder dan 24 uur voor een afspraak is de cliënte 50% van het voor de geplande behandeling geldende tarief verschuldigd, ongeacht de vraag of de omstandigheden die aanleiding geven tot het niet doorgaan van de geplande behandeling aan de cliënte toerekenbaar zijn.
Bij het niet verschijnen voor een afspraak (no show) zonder verwittiging is de cliënte tot 75% van het voor de geplande behandeling geldende tarief verschuldigd, ongeacht de vraag of de omstandigheden die aanleiding geven tot het niet doorgaan van de geplande behandeling aan de cliënte toerekenbaar zijn.
Verantwoording
Je begrijpt dat dit onrespectvol voelt en moeilijk te tolereren valt.
Als je een afspraak bij Mirabilé boekt blokkeer ik voor jou voldoende tijd om de behandeling uit te voeren.
Kom je niet opdagen of annuleer je laattijdig dan blijft de tijd die je hebt ingeboekt voor jou geblokkeerd.
Geen andere klant heeft zo de kans deze plek op te vullen.
Om die reden wordt bij een 'no show' en laattijdige annulatie een percentage van de behandeling in rekening gebracht.
De tijd die je blokkeerde heb ik immers steeds voor jou voorzien, ook als je niet komt opdagen.
Die tijd wordt dus in rekening gebracht.
Indien er verder nog onduidelijkheden zijn vraag ik heel vriendelijk om jullie vragen concreet te stellen via Whatsapp (op het nummer van Mirabilé).
Dit kanaal is voor mij het makkelijkste en meest duidelijke (en persoonlijke) communictiemiddel om snel en overzichtelijk te kunnen antwoorden ;)
Onder de slogan, "schoonheid komt van binnen, maar mag wel gezien worden", hoop ik jullie snel te mogen verwennen!